São hábitos mais poderosos do que decisões? Os comerciantes esperam que sim!

Por Leslie Brokaw – 16/05/2012

A ciência de como desenvolver hábitos é utilizado por empresas, tanto para moldar a preferência dos consumidores e para moldar a cultura corporativa.
Os hábitos são forças poderosas, e as empresas estão usando as forças ao interagir com clientes e funcionários.

“Ao longo das últimas duas décadas, a ciência da formação de hábito tornou-se um importante campo de pesquisa em neurologia e departamentos de psicologia em centenas de grandes centros médicos e universidades, bem como no interior de extremamente bem financiados laboratórios corporativos”, escreveu Charles Duhigg, em “Como as Empresas Aprendem Seus Segredos”
Duhigg lançou um novo best-seller “The Power of Habit: A Força do Hábito – Porque fazemos o que fazemos na vida e negócios”  É um tema fascinante: hábitos, em vez de tomar decisões conscientes, podemos ser moldados a tomar até 45% das escolhas que fazemos todos os dias, de acordo com um estudo [pdf] da Universidade de Duke.

Há um processo para a formação de hábitos:. O Cue, a recompensa, o hábito de desencadear uma ação, uma recompensa reforçada, desenvolve rotinas. Dê uma olhada no diagrama na imagem dos três elementos para visualizar como funciona (e como quebrá-lo).

A ciência de como formamos hábitos é usado para vender produtos. “Quase todos os grandes varejistas, a partir de cadeias de supermercados, os bancos e até o Serviço Postal dos EUA, tem um departamento de análise preditiva das dedicadoas compreensões não apenas dos hábitos de compra dos consumidores, mas também de seus hábitos pessoais, assim como a forma mais eficiente do mercado para eles”, escreveu Duhigg. Continuar lendo

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